Konservoinnissa noudatetaan konservointialan Suomessa ja Euroopassa hyväksyttyjä menetelmiä. Toimenpiteet, käytetyt materiaalit ja aineet dokumentoidaan. Asiakas saa aina työstä konservointikertomuksen.
Periaatteellisista ratkaisuista ja lisätoimenpiteistä sovitaan aina asiakkaan kanssa.
Yrityksellä on esine-, vastuu- ja oikeusturvavakuutus.
Yrityksen vakuutus ei kata mahdollisia kuljetuksia. Kuljetukset sovitaan aina erikseen.
Tarjouksessa mainitut kohteiden kuntoarviot ja työsuunnitelmat ovat salassa pidettäviä, eikä niitä tule luovuttaa ulkopuoliselle taholle.
Verkkokaupan toimitusehdot
Toimitusehdot ovat voimassa 1.9.2012 alkaen.
Yleistä
Museoiden hankintakeskus on MH-Keskus Oy:n hallinnoima verkkokauppa osoitteessa http://www.museoidenhankintakeskus.fi.
Tuotteiden tilaaminen
Voit tilata tuotteita verkkokaupasta, sähköpostilla, yhteystietolomakkeella tai puhelimella. Yhteystiedot ovat sivun lopussa.
Tilausvahvistus
Tilatessaan verkkokaupasta asiakas saa automaattisen ennakkovahvistuksen sähköpostiinsa heti lähetettyään tilauksen. Jos ennakkovahvistusta ei tule, tilaus ei joko ole onnistunut tai annetussa sähköpostiosoitteessa on virhe. Pyydämme tässä tapauksessa ottamaan yhteyttä MH-keskukseen. Yhteystiedot ovat sivun lopussa. Tilaukset käsitellään vielä manuaalisesti, jolloin lähetämme varsinaisen tilausvahvistuksen ja ennakkolaskutustapauksessa laskun asiakkaan sähköpostiin. Tässä vaiheessa voidaan tarkistaa myös toimitustavan sopivuus ja hinta. Mikäli tilaus on maksettu verkkokaupan kautta, postimaksuja ei ole enää mahdollista tarkistaa tässä vaiheessa.
Sopimuksen syntyminen
Sopimus syntyy, kun asiakas on tehnyt tilauksen ja Museoiden hankintakeskus on vahvistanut tilauksen.
Toimitustavat
Toimitamme lähetykset joko Postin tai Matkahuollon kautta. Tarvittaessa isommat lähetykset voidaan toimittaa myös rahdilla. Toimitustavan voi valita tilauksen yhteydessä.
Ehdotamme kuitenkin sopivampaa toimitustapaa, mikäli katsomme tarpeelliseksi. Myös nouto Helsingin Herttoniemen toimipisteestä on mahdollista etukäteen sovittuna ajankohtana. Asiakkaan on mahdollista pyytää toimitus myös perille toimitettuna. Tässä tapauksessa tilaus veloitetaan aina laskulla.
Varaamme oikeuden jälkitoimituksiin, mikäli tilattua tuotetta ei ole varastossamme. Ilmoitamme tästä kuitenkin tilausvahvistuksen yhteydessä.
Toimituksen tarkistus
Tarkistathan lähetyksen heti sen saatuasi. Mahdollinen toimituksesta aiheutunut vaurio on reklamoitava kolmen päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta. Jos lähetys on näkyvästi vaurioitunut, tee vauriosta heti kuljettajan kanssa merkintä lähetysdokumentteihin.
Tuotepalautukset
Mahdollisessa tuotteen palautuksessa asiakas vastaa postikuluista. Voit palauttaa myyntikuntoisen tuotteen 14 päivän sisällä vastaanottamisesta. Palautusoikeus ei koske määrämittaan leikattuja tuotteita eikä asiakkaan pyynnöstä hankittuja tuotteita. Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.
Noutamattomat paketit
Jos et nouda postitettua pakettiasi, tai vastaanota toimitustasi annetussa ajassa, se lähetetään automaattisesti takaisin meille. Kun pakettisi on palautettu ja käsitelty, saat takaisin maksamasi summan tuotteista paketissa/toimituksessa. Tämän jälkeen sinulta veloitetaan lunastamattomasta lähetyksestä 19,90 euron maksu, joka vastaa lisääntyneitä käsittelykuluja ja kuljetusyhtiöiden maksuja. Jos olet maksanut tilillä tai laskulla, maksu veloitetaan laskullasi. Jos olet maksanut tilauksen verkkokaupassa, maksu vähennetään palautettavasta summasta.
Hinnat
Tuote myydään verkkokaupassa ilmoitetulla hinnalla. MH-Keskus Oy pidättää oikeuden olla myymättä tuotetta hinnalla, joka on teknisestä tai inhimillisestä syystä verkkokaupassa virheellinen.
Minimitilaus
Minimitilaus verkkokaupassamme on 15 €. Alle 20 €:n tilauksiin lisätään pientilauslisä 5 € (ei koske verkkokauppaa).
Maksutavat
Maksutapana verkkokaupassamme on verkkopankkimaksu tai ennakkolasku (laskutuslisä 3 €). Etukäteismaksussa tuotteet toimitetaan, kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Yritysasiakkaille myymme laskulla (laskutuslisä 5 €). Myös sähköinen laskutus on mahdollista.
Laskun maksaminen
Ennakkomaksulla tilattaessa lasku lähetetään sähköpostitse, kun tilaus on käsitelty manuaalisesti. Eräpäivä on 14 päivää laskun päiväyksestä.
Yhteystiedot
Museoiden Hankintakeskus Sorvaajankatu 9 A, 4 krs 00880 Helsinki
info@museoidenhankintakeskus.fi
050 387 9987
museoiden_hankintakeskus
Museoidenhankintakeskus